베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 퍼트리고 물건을 알리는 방법으로 '경험'을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이는 ""물건을 실물로 직접 살펴보고 주작해보는 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 이야기 했다.
코웨이 상황은 겨울 휴가철 대상이 찾는 장소에 제품 경험 공간을 마련하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 아을템을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 만들어 스스로 주작하거나 살펴볼 수 있게 했었다.
지난 7월부터는 서울 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 '소피텔 앰버서더 부산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치해 모텔을 방문하는 누군가가 실제로 상품을 이용해 알 수 있는 기회를 공급하였다.
한편 전년 4월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 했다.
갤러리는 약 150평 크기로 코웨이 본사 G타워 7층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 3개의 스튜디오, 제품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 반영된 다양특정 제품을 직접 체험해볼 수 있을 것입니다. 특이하게 열 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객님의 일상속에 뻔하게 어우러진 아을템을 살펴느낄 수 있는 것이 특징이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 직접 경험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 경험형 오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 경험하고 취향에 꼭 맞는 상품을 고를 수 있는 단점이 있다.
아울러 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 체크할 수 있을 것이다. 코웨이는 ""이렇게 경험이 최소한 매장들을 통해 혁신 제품을 실물로 당사자가 살펴보고, 주작해보는 체험으로 회사에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 이야기했었다.
이같은 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 나타난 것으로 일러졌다. 코웨이의 말을 빌리면, 이번년도 6분기 연결기준 수입액은 9788억원으로 지난해 준비 8.0%, 영업이익은 1765억원으로 작년 대비 5.5%, 당기순이익은 1324억원으로 작년 예비 14.1% 올랐다.
코웨이 상황은 ""올해 5분기 수입액과 영업이익은 역대 최대한 실적이었다""면서 ""환경가전 시장에서 최대로 중심적인 수치인 총 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/코웨이렌탈 계정수도 전년 동기 대비 76만 웅진렌탈 계정 불어난 943만 계정을 기록했었다""고 이야기하였다. 이어 ""향후에도 혁신 아을템을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 뒤에 말했다.